Daha fazla bilgi için KVKK bilgilendirmemizi, çerez kullanım ve gizlilik koşullarını inceleyebilirsiniz.
Oturum yönetimi, güvenlik ve temel site işlevleri için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz ve devre dışı bırakılamaz.
Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anonim olarak ölçeriz. Hangi sayfaların popüler olduğunu ve kullanıcıların nerede zorluk yaşadığını anlamamıza yardımcı olur.
Size ve ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Kapatırsanız reklamları görmeye devam edersiniz, ancak daha az alakalı olabilirler.
Bu internet sitesi üzerinden sunulan rezervasyon ve seyahat hizmetleri aşağıdaki şirket tarafından sağlanmakta veya ilgili hizmet sağlayıcılar adına satışına aracılık edilmektedir:
Ticari Unvan: Tozlar Turizm Seyahat Taşımacılık İnşaat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: 23 Nisan Mahallesi, 82009 Nolu Sokak, No: 2/B, Şahinbey/Gaziantep
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.tatilegel.com.tr
İptal, değişiklik ve iade taleplerinin, rezervasyonu yapan kişi tarafından rezervasyon numarası ve iletişim bilgileri belirtilerek [email protected] adresine yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.
Tatilegel.com.tr üzerinden yapılan rezervasyonlarda uygulanacak iptal, değişiklik ve iade koşulları; satın alınan hizmetin türüne, hizmet sağlayıcının kurallarına, rezervasyon tarihine, kampanya koşullarına ve hizmetin başlamasına kalan süreye göre değişebilir.
Rezervasyon işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilen özel iptal ve iade koşulları, ilgili rezervasyon bakımından geçerlidir. Kullanıcının ödeme işlemini tamamlaması, rezervasyona ilişkin ön bilgilendirme formunu, satış sözleşmesini ve özel iptal koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.
Otel ve konaklama rezervasyonlarının iptal ve değişiklik koşulları, ilgili tesis tarafından belirlenmektedir.
Rezervasyon sırasında;
olarak belirtilen fiyat ve rezervasyon türleri farklı koşullara tabi olabilir.
Ücretsiz iptal süresi içerisinde yapılan iptallerde, tahsil edilen rezervasyon bedeli kesintisiz olarak iade edilir.
Ücretsiz iptal süresinin geçirilmesi, rezervasyona katılmama veya tesise giriş yapılmaması durumunda tesis tarafından bir veya birden fazla gecelik konaklama bedeli ya da rezervasyon bedelinin tamamı kesilebilir.
“İade edilemez” olarak belirtilen rezervasyonlarda, rezervasyon tamamlandıktan sonra iptal, değişiklik veya ücret iadesi yapılamayabilir.
Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek konaklama ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetler, mesafeli sözleşmelerdeki genel cayma hakkının istisnaları arasında bulunmaktadır. Bu nedenle her rezervasyon için ödeme öncesinde gösterilen özel iptal koşullarının incelenmesi gerekmektedir.
Ulaşım, konaklama veya diğer turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte sunulduğu ve mevzuat kapsamında paket tur olarak değerlendirilen rezervasyonlarda Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Katılımcı, paket tur sözleşmesini yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla feshedebilir.
Paket turun başlamasından en az 30 gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal giderler dışında herhangi bir kesinti yapılmadan ödenen bedel katılımcıya iade edilir.
Paket turun başlamasına 30 günden daha az süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon sırasında kabul edilen paket tur sözleşmesinde belirtilen tutar veya oranlarda kesinti uygulanabilir.
Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle, turun başlamasına 30 günden daha az süre kala iptal talebinde bulunması durumunda; yasal giderler ile üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
Bu kapsamdaki iadeler, fesih bildiriminin şirkete ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Paket turun veya rezervasyonun katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebeple şirket, tur düzenleyicisi veya ilgili hizmet sağlayıcı tarafından iptal edilmesi halinde müşteriye;
seçeneklerinden uygun olanı sunulur.
Müşterinin alternatif hizmeti kabul etmemesi halinde, mevzuat ve ilgili sözleşme hükümleri doğrultusunda tahsil edilen bedel en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Uçak bileti, otobüs bileti, transfer, araç kiralama ve benzeri ulaşım hizmetlerinin iptal ve iade koşulları ilgili hava yolu şirketi, taşıma firması veya hizmet sağlayıcının kurallarına tabidir.
Promosyon, kampanya veya iade edilemez sınıfta düzenlenen biletlerde ücret iadesi yapılamayabilir. İade yapılabilen biletlerde ise hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen iptal cezası, işlem bedeli, hizmet bedeli, vergi veya diğer kesintiler uygulanabilir.
Bilet üzerinde yapılacak isim, tarih, güzergâh veya saat değişiklikleri hizmet sağlayıcının müsaitliğine ve ücretlendirme koşullarına bağlıdır.
Tarih, kişi sayısı, oda tipi, otel, tur, ulaşım veya diğer rezervasyon bilgilerinde değişiklik yapılması talebi yeni bir rezervasyon işlemi olarak değerlendirilebilir.
Değişiklik talebinin kabul edilmesi;
bağlıdır.
Değişiklik nedeniyle oluşabilecek fiyat farkı, işlem bedeli ve hizmet sağlayıcı tarafından talep edilen diğer ücretler müşteriye aittir.
İade hakkı doğan rezervasyonlarda geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi şirket tarafından gerçekleştirildikten sonra, tutarın hesaba veya karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden şirket sorumlu tutulamaz.
Taksitli ödemelerde iade tutarının karta yansıtılma şekli, kartı veren bankanın uygulamalarına göre farklılık gösterebilir.
İade işlemi gerçekleştirilirken müşteriden aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
Müşterinin rezervasyon tarihinde herhangi bir bildirim yapmadan hizmete katılmaması, otele giriş yapmaması, uçuşa veya tura gelmemesi “no-show” olarak değerlendirilir.
No-show durumunda hizmet sağlayıcının koşullarına bağlı olarak rezervasyon bedelinin tamamı kesilebilir ve herhangi bir ücret iadesi yapılmayabilir.
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, ulaşımın durması, hava koşulları, resmî makam kararları, vize veya sınır geçişlerinde meydana gelen olağanüstü durumlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep durumlarında iptal ve iade işlemleri; ilgili mevzuat, hizmet sağlayıcının kuralları ve üçüncü kişilere ödenmiş olan iadesi mümkün olmayan bedeller dikkate alınarak sonuçlandırılır.
Yurt dışı seyahatlerinde gerekli pasaport, vize, izin belgesi, sağlık belgesi ve diğer seyahat evraklarının eksiksiz şekilde hazırlanması müşterinin sorumluluğundadır.
Vize başvurusunun reddedilmesi, pasaport süresinin yetersiz olması veya müşterinin ülkeye kabul edilmemesi tek başına ücretsiz iptal ve tam iade hakkı sağlamaz. Bu durumlarda rezervasyona ait özel iptal koşulları uygulanır.
İptal ve iade talepleri aşağıdaki e-posta adresine iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Başvuruda rezervasyon numarası, rezervasyon sahibinin adı ve soyadı, telefon numarası ve talep açıklaması bulunmalıdır.
Talebin şirket kayıtlarına ulaştığı tarih, iptal bildiriminin yapıldığı tarih olarak kabul edilir. İnceleme sonucunda uygulanacak kesinti, iade tutarı ve tahmini işlem süresi müşteriye e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bildirilir.
Tüketiciler, uyuşmazlık halinde yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
İşbu İptal ve İade Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.
Bu İptal ve İade Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Şirket, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme: 5 Ağustos 2026
